Las Políticas de Uso Aceptable de Supropia.com (en adelante “La Empresa”) son provistas para brindar a clientes y usuarios una clara comprensión de lo que “la empresa” espera de ellos en el uso del servicio.
Todos los usuarios de los servicios de Internet de Supropia.com deben aceptar y cumplir las Políticas de Uso Aceptable (PUA) y Términos de Servicio (TDS). Al hacer referencia a "todos" los usuarios, se incluyen administradores y responsables de planes simples, revendedores y dedicados, usuarios de los mismos y de cuentas de mail, clientes de servicios brindados por revendedores o administradores de servidores dedicados, etc.
Por lo tanto, el uso de los servicios de Supropia.com prevee la aceptación y el cumplimiento de las PUA y TDS.
Este documento pretende proveer la comprensión básica de las Políticas de Uso Aceptable de Supropia.com. Las siguientes son guías para el establecimiento y la ejecución de las PUA de “la empresa”.
Garantizar un servicio confiable para los clientes.
Garantizar la seguridad y la privacidad de los sistemas y redes propios, como también los sistemas y redes de terceros.
Obedecer las leyes existentes.
Mantener la reputación como un proveedor de servicios responsable.
Promover el uso responsable de Internet y desalentar actividades que reduzcan la funcionalidad y el valor de los servicios de Internet.
Preservar el valor de los recursos de Internet como un medio de transmisión para la libre expresión y el intercambio de información.
Preservar la privacidad y seguridad de cada usuario.
Supropia.com pretende ofrecer a sus clientes acceso a todo lo que Internet tiene para ofrecer y está a favor de la libertad de expresión, sin embargo, ciertas actividades pueden resultar perjudiciales a los recursos de Supropia.com e Internet; y estas no pueden ser permitidas, pues el abuso de los recursos por parte de cualquier usuario tiene un impacto negativo para toda la comunidad.
"La empresa" apoya el flujo de información e ideas sin censura alguna, y no monitorea continuamente la actividad del cliente bajo circunstancias de normalidad (salvo para mediciones de la utilización del sistema y registros de facturación). Similarmente, no ejerce control editorial alguno sobre el contenido de cualquier sitio Web, envío de e-mail, grupo de noticias u otro material creado o accesible a través de sus servicios, excepto en aquellos casos en que existiese derecho de propiedad sobre el contenido publicado y/o distribuido en los mismos.
El cliente no debe publicar y/o distribuir material que “la empresa” determine, a su parecer, como ilegal, indecente o censurable. Para propósitos de esta política, “material” se refiere a toda forma de comunicación, incluyendo narraciones descriptivas, gráficos (fotografías, ilustraciones, imágenes, dibujos y logotipos), ejecutables, programas, videos y audio.
Por lo tanto, de acuerdo con los TDS, Supropia.com deberá remover cualquier material, que a su parecer, pudiese ser ilegal, comprometa a la empresa o viole las PUA. “La empresa” debe cooperar con las autoridades legales y/o terceras partes en la investigación de cualquier crimen sospechado o cometido o en cualquier acto en contra de la ley.
La violación de las presentes PUA, a través de cualquier acción detallada en la sección "Violaciones de las Políticas de Uso Aceptable" puede resultar en la suspensión o inmediata finalización de cualquiera de las cuentas (incluyendo todos los servicios) en Supropia.com.
Si una cuenta de Supropia.com es usada para violar las Políticas de Uso Aceptable y los Términos de Servicio, “la empresa” se reserva el derecho a terminar el servicio sin previa notificación. La acción primaria es notificar a clientes con comportamientos inapropiados para que tomen las medidas correctivas necesarias, sin embargo, las violaciones notorias de las PUA resultarán en la finalización inmediata de la cuenta o servicio. Cualquier falla en la implementación de esta política no deberá ser interpretada como la renuncia al derecho de la empresa a aplicarla en cualquier momento.
Como miembro de la comunidad de Supropia.com el cliente debe usar su acceso a Internet responsablemente. Si tiene alguna pregunta en relación con estas políticas, por favor contáctese a info@supropia.com
Violaciones de las Políticas de Uso Aceptable
Las siguientes constituyen violaciones de las PUA:
Uso ilegal: Los servicios de Supropia.com no deben ser usados para fines ilegales o en soporte de actividades ilegales. “La Empresa” se reserva el derecho a cooperar con las autoridades legales y/o terceras partes afectadas en la investigación de cualquier crimen o acción ilegal.
Perjuicio a menores de edad: El uso de servicios de “la empresa” para perjudicar, o intentar perjudicar, a menores de edad de cualquier modo, incluyendo, pero no limitándose a la pornografía infantil.
Amenazas y hostigamiento: El uso de servicios para transmitir cualquier material (por e-mail, subida de archivos, alojamiento u otros) que amenace o aliente el daño físico, destrucción de la propiedad u hostigue a un tercero.
Actividad fraudulenta: El uso de los servicios para realizar ofrecimientos fraudulentos para vender o comprar productos, objetos o servicios, o para ejecutar cualquier tipo de estafa financiera.
Falsificación o imitación de persona: Está prohibido agregar, remover o modificar información identificadora en la red, en un esfuerzo de engañar o confundir. Está prohibido el intentar reemplazar a otra persona utilizando su información identificadora. El uso de remailers anónimos o de nicknames (apodos) no constituye imitación de persona.
E-mail comercial no solicitado / E-mail masivo no solicitado (SPAM): El uso de servicios de Supropia.com para el envío de e-mails comerciales o masivos no solicitados está expresamente prohibido. Violaciones de este tipo resultarán en la finalización inmediata de la cuenta ofensiva.
IMPORTANTE: Cualquier cliente o usuario que realice envíos masivos (spammers) y por consiguiente provoque la inclusión de las direcciones IP de “la empresa” en cualquier base de datos de Spam, será suspendido y deberá abonar los cargo administrativos correspondientes. El servicio no será reconectado hasta que el cliente remueva el material ofensivo, cese la actividad, abone los cargos establecidos y permita a “la empresa” el acceso a sus servicios para confirmar que estas acciones han sido ejecutadas.
Las violaciones severas o repetidas (segunda violación) resultarán en la inmediata y permanente eliminación del servicio de la red sin previa notificación (ver el apartado SPAM en los Términos de servicio).
Bombardeo de E-mails y noticias: Intentos malignos para impedir el uso a otra persona del servicio de correo electrónico o noticias, resultarán en la inmediata remoción de la cuenta ofensiva.
Falsificación de E-mails y mensajes: Falsificar de forma completa o parcial cualquier mensaje de transmisiones electrónica originadas o que transiten a través de las redes de “la empresa”.
Accesos no autorizados, discontinuidades en la red y actividad no amistosa: Está totalmente prohibido el uso de los servicios de “la empresa” para cualquier actividad que afecte la habilidad de otras personas o sistemas para utilizar los servicios brindados o Internet, ya sea que la intrusión resulte o no en la corrupción o perdida de información. Esto incluye:
acceder o intentar acceder, a la cuenta de un tercero
acceder o intentar acceder a las medidas de seguridad de Supropia.com, cualquier software o hardware de otra entidad, sistemas de comunicaciones electrónicas o telecomunicaciones, ya sea que la intrusión resulte o no en la corrupción o perdida de información.
realizar ataques de “denegación de servicios” (DOS - Denial of Service) contra otras redes de Hosting o usuarios particulares.
utilizar vulnerabilidades de los sitios individuales para afectar la seguridad del sitio en cuestión o del servidor en el que se encuentra alojado. Es mera responsabilidad del cliente asegurarse que su sitio esté configurado de una forma segura y evitar que el mismo le permita a una tercera parte la posibilidad de usar su red para un fin ilegal o inapropiado. Los clientes deberán aplicar las medidas indicadas por “la empresa” ante cualquier intrusión provocada por fallas de seguridad en el sitio.
la entrada no autorizada y/o el uso del sistema de otra compañía o individuo.
Infracción en la marca registrada y derechos de autor: El uso de los servicios de Supropia.com para transmitir cualquier material que viole derechos de autor (copyright), marca registrada, patentes, secreto comercial u otros derechos de propiedad intelectual de una tercera parte, incluyendo, pero no limitándose a la copia no autorizada de material con derechos de autor, la digitalización y distribución de fotografías de revistas, libros u otras fuentes con derechos de autor, y la transmisión no autorizada de software con copyright.
Recolección de información personal: El uso de los servicios de “la empresa” para obtener o intentar obtener información personal de terceras personas sin su conocimiento o consentimiento.
Fraude: Implica una declaración concientemente engañosa o tergiversada realizada con la intención que la persona que la reciba actúe conforme a ello.
Distribución de Virus: La distribución intencional de software que cause o intente causar daños, hostigamiento o molestia a personas, información y/o sistemas de computación. Semejante agravio resultará en la finalización de la cuenta ofensiva.
Responsabilidad por terceras partes: Los clientes de Supropia.com son responsables y deberán dar cuenta por las actividades de terceras partes, que utilicen sus cuentas, y violen esta guía creada como Políticas de Uso Aceptable.
Contenido Adulto: Está absolutamente prohibido alojar contenido pornográfico y pornografía infantil. Cualquier dominio que contenga este material será sujeto a la inmediata cancelación sin previo aviso.
Redes IRC: Está absolutamente prohibido alojar un servidor IRC que es parte o está conectado con otra red o servidor IRC. El sitio que esté conectado a alguna de estas redes será inmediatamente removido de nuestra red sin previa notificación y no será reconectado hasta que el cliente acuerde en remover todos los restos del servidor IRC, y permita a “la empresa” tener acceso a su sitio para verificar que el contenido ha sido totalmente removido. Cualquier sitio culpable de una segunda violación será inmediatamente cancelado.
Seguridad
El cliente es responsable de cualquier abuso de su cuenta, aún si la actividad inapropiada fue cometida por un amigo, familiar, invitado o empleado.
Compartir la información de acceso con usuarios no autorizados está prohibido. El cliente debe adoptar las medidas de seguridad necesarias para prevenir o minimizar los usos no autorizados de la misma, ya que será considerado responsable por tal uso. De igual modo, intentar obtener la contraseña de otro cliente está estrictamente prohibido, y puede resultar en la finalización del servicio.
La cuenta no puede ser utilizada para violar la seguridad de otra cuenta o intentar un acceso no autorizado a la cuenta de otra persona o red.
La contraseña provee acceso a la cuenta, es responsabilidad del cliente mantenerla segura.
El cliente no debe intentar evadir la seguridad o autentificación de usuario de cualquier host, red o cuenta. Esto incluye, pero no está limitado a, acceder información no dirigida hacia el mismo, ingresar en un servidor o hacer uso de él o de una cuenta para la cuál no está expresamente autorizado, o examinar la seguridad de otras redes. La utilización de herramientas diseñadas para comprometer la seguridad está prohibida. Ejemplos de estas herramientas incluyen, pero no están limitadas a, programas de especulación de contraseñas, cracks, o testeadores de redes.
El cliente no debe intentar interferir con el servicio de ningún usuario, Hosting o red (DOS). Esto incluye, pero no está limitado a, “flooding” de redes, intentos deliberados de sobrecargar un sistema, o intentos de provocar la caída en un servidor.
Usuarios que violen la seguridad de sistemas y redes puede incurrir en un acto criminal o civil. Supropia.com cooperará con investigaciones de violaciones a la seguridad de redes y sistemas, incluyendo la cooperación con las autoridades legales en la investigación de cualquier sospecha de violación criminal.
Funcionamiento de la red
Las cuentas de Supropia.com operan con recursos compartidos, por lo tanto, el uso excesivo o abuso de estos recursos compartidos por parte de un usuario puede tener un impacto negativo en todos los clientes. Dicho abuso deteriora el funcionamiento de la red y puede resultar en la suspención o cancelación de la cuenta sin previo aviso.
El cliente tiene prohibido el consumo excesivo de recursos, incluyendo tiempo de CPU, memoria, espacio en disco. No debe usar programas de uso intensivo de recursos que impacten negativamente en otros clientes o en el funcionamiento de los sistemas de “la empresa”, que se reserva el derecho de limitar o finalizar tales actividades.
Reportes de violaciones de las PUA
Ante cualquier violación de estas Políticas de Uso Aceptable dirijase al Departamento de Abusos (info@supropia.com) y provea la siguiente información:
La dirección IP utilizada para cometer la violación alegada.
La fecha y hora de la violación, incluyendo la zona horaria (GMT).
Evidencia de la violación cometida.
En caso de SPAM, envíenos un e-mail adjuntando la información del encabezado completo del e-mail ofensivo (dicho encabezado provee los items arriba mencionados). Otras situaciones requerirán diferentes métodos para proveer dicha información.
Supropia.com deberá tomar cualquiera de las siguientes acciones en respuesta a las quejas:
Una advertencia escrita.
Suspender la cuenta del cliente.
Finalizar la cuenta del cliente (ante un violación severa o repetida)
Cobrar al cliente costos administrativos y/o cargos de reactivación.
Realizar acciones legales para compensar los daños causados por las violaciones.
Revisiones a esta Política de Uso Aceptable
Supropia.com se reserva el derecho a revisar, enmendar o modificar estas PUA o TDS y otras políticas y acuerdos en cualquier momento y de cualquier manera.
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